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针对保安人员内在形象与外在形象的综合
来源: | 作者:hk20f915 | 发布时间: 8天前 | 16 次浏览 | 分享到:
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针对保安人员内在形象与外在形象的综合。内在形象是一个人的生理机能、心理特点与知识积累、实践经验及智能锻炼等状况的综合表现,即一个人内在素质的总和。保安的内在形象是保安职业形象最重要的方面,不仅包括了保安员的职业责任感、职业道德、职业操守、职业认知、职业的心理特征和职业技能,还包括保安员自身的知识结构和认知结构,是保安职业形象的内涵。外在形象是一个人内在素质的外在表现形式。美国著名的亚伯特莫拉比博士说:“成功印象等于55%的形象,38%的肢体、声音、表情和7%的内容”。由此可见,在保安服务中,保安员的外在形象将是保安精神面貌的直观反映,是公众对保安工作的最初感知。保安外在形象主要包括三个方面:仪表风度、谈吐举止、服饰穿戴。仪表风度涉及到保安员在工作中的形体、体态、容貌,工作中的礼节礼仪;谈吐举止涉及到保安员在提供服务时的工作态度、工作用语;服饰穿戴涉及到工作时的着装、辅助器械。
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